Autor: Carlos
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Emergencia Intoxicaciones – INTRO
Ver en la plataforma SATIS Red Los primeros auxilios son técnicas y procedimientos de carácter inmediato, limitado y temporal, adquiridos por personas y que es brindado a quien lo necesite como víctima de un accidente (natural, personal o de infra estructura) o de enfermedad repentina. Su carácter inmediato radica en su potencialidad de ser la primera asistencia que…
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Atención al Cliente – Ejemplos de Diálogos
Ejemplos de diálogo de soporte técnico en las redes sociales De acuerdo a un informe de Sprout Social Index, el 53% de los consumidores afirma que su uso de redes sociales fue mayor en los últimos dos años que en los dos años anteriores. Los clientes esperan que las marcas tengan presencia y capacidad de respuesta en…
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Protocolo de Atención al Cliente – Beneficios
Diseñar un protocolo de atención al cliente es esencial para el éxito empresarial. En un mercado altamente competitivo, invertir en mejorar la experiencia que brindas puedes ayudarte a destacar entre la competencia — de hecho, el 88% de las empresas ya priorizan este aspecto. Para lograr una atención y servicio óptimos, necesitas un protocolo que estandarice procedimientos y simplifique…
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Ticket de Soporte Técnico
El concepto de “ticket de soporte técnico” describe la interacción entre un cliente o usuario y un representante de servicio de la empresa. El ticket de soporte técnico es el elemento básico de cualquier trabajo relacionado con la experiencia del cliente, lo que le permite a tu empresa crear, actualizar y, con suerte, resolver cualquier problema que puedan…
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Protocolo de Atención al Cliente
Un protocolo de servicio al cliente es una guía detallada que describe la forma en que tus colaboradores deben actuar con tus cliente al momento de establecer contacto. Contiene un conjunto único de reglas que explican la conducta y los procedimientos correctos que se deben seguir al momento del trato directo con los clientes, la…
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Ruta de Acreditación
Si ya has identificado el esquema de acreditación de tu interés, muy seguramente ya has comprendido los conceptos básicos, ahora puedes iniciar tu proceso de acreditación. Es importante que antes de aplicar al proceso de acreditación, el solicitante conozca los requisitos y documentos que debe tener en cuenta en cada una de las etapas. Los documentos…
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Inspección Pre Operacional. Documentos
Dentro del proceso de Inspección Vehicular se consideran los siguientes métodos de verificación e inspección: Registro de información vehicular Verificación documentaria vehicular Inspección visual Inspección con equipos Registro de información vehicular Se ingresa en el sistema informático (ya sea una planilla física o una aplicación digital) la información que identifica plenamente al vehículo. Verificación documentaria…
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Cupón para Matricular un Curso
Luego de explorar, de manera juiciosa y sistémica, diferentes escenarios para integrar la plataforma educativa con el comercio electrónico de Movilidad al Derecho llegamos a la conclusión de que este procedimiento en particular es el menos engorroso y más eficiente, luego de la primera vez.
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Aula SATIS Red
Tecnología Moodle reconocida a nivel mundial para educación mezclada independiente del lugar donde se encuentren.
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Seguridad Vial, Manejo Defensivo Y Señales de Tránsito – INTRO
Ver en la plataforma SATIS Red En materia de tránsito, no existe una norma que reglamente específicamente la forma, el contenido e intensidad horaria de los cursos de seguridad vial y manejo defensivo, sin embargo, la Resolución 3245 del 2009, sobre contenidos curriculares para los cursos de formación de conductores e instructores que deben impartir los…
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Seguridad Vial, Manejo Defensivo y Señales de Tránsito – PRO
Ver en la plataforma SATIS Red En un mundo en constante movimiento, donde la movilidad es esencial para nuestras vidas, la seguridad vial no puede ser subestimada y, por el aumento constante del número de vehículos en circulación, es vital adoptar un enfoque de manejo defensivo para garantizar nuestra seguridad y la de…
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La Internet l – NORMAL
Ver en la plataforma SATIS Red Acceso a Internet o conexión a internet es el sistema de enlace con que el computador, dispositivo móvil o red de computadoras cuenta para conectarse a Internet, lo que les permite visualizar las páginas web desde un navegador y acceder a otros servicios que ofrece Internet, como correo electrónico, mensajería instantánea, protocolo de transferencia de archivos (FTP), etcétera. Se puede acceder a…