Autor: Carlos
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Atención al Cliente – Recomendaciones
¿Qué tener en cuenta para asegurar un buen diálogo de servicio al cliente? Te compartimos cinco consejos que podrás aplicar a tu servicio de atención al cliente. Mira de qué modo los agentes pueden conducirse para lograr experiencias positivas. 1. Escucha (de verdad) lo que tienen para decirte tus clientes Parece una obviedad, pero no siempre…
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Optimizar la Cola de Ticket’s de Soporte
Para establecer una eficaz Gestión de la Cola de Tickets de Soporte, tienes que focalizar tus esfuerzos en aplicar un enfoque proactivo al soporte de IT. Esto implica tanto reducir la cantidad de solicitudes enviadas como crear procesos bien ordenados para su administración y resolución. Aquí traemos consejos y trucos para lograrlo. 1. Construye una Base de…
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Tipos de Proyectos
Tipos de proyectos empresariales y su relación con el portafolio de proyectos Importa conocer por qué se clasifican los proyectos y la razón es porque esto ayuda a priorizar el portafolio y a la asignación de los recursos. Ten en cuenta que para que un proyecto pueda ser candidato a formar parte del portafolio de la empresa se…
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Clasificación de Proyectos
Según el grado de dificultad los proyectos pueden ser: Según el tamaño pueden ser: El tamaño se puede determinar en función de la cantidad de recursos que se requieren para ejecutar el proyecto o la magnitud del trabajo a realizar, entre otros aspectos. De acuerdo al área de influencia los proyectos se pueden clasificar en: Según…
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Proyectos Estratégicos en Recursos Humanos
Fuente: https://blog.krowdy.com/los-12-proyectos-estrat%C3%A9gicos-en-rrhh En buen español: Las empresas le ganan a los competidores porque desarrollan ventajas que no pueden ser imitadas en el largo plazo. Aquellas habilidades y actividades que realizan a diario las compañías para desarrollar y mantener estas ventajas competitivas son las “Core Competencies”. En resumen, las “core competencies” son las habilidades y actividades…
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Proyectos Estratégicos en RRHH
Fuente: https://blog.krowdy.com/los-12-proyectos-estrat%C3%A9gicos-en-rrhh Ejemplos de empresas con ventajas competitivas. Todas las anteriores son Ventajas Competitivas Sostenibles. Ventajas que estas empresas han desarrollado y que son extremadamente difíciles de copiar por un competidor. La marca de Coca-Cola, los precios de Walmart, el diseño de Apple, los algoritmos de Google y la presencia online y distribución de Amazon…
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Inspección Pre Operacional. Bus-Microbús
Entrada para pasajeros / Ascensor Compruebe que la puerta de entrada no esté dañada, que funcione con suavidad, y que cierre con seguridad desde dentro. Compruebe que los pasamanos estén seguros y que la luz del escalón funcione, si la hubiere. Los escalones de entrada deben estar despejados y la goma que los cubre no…
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Inspección Pre Operacional. Tablero
Medidores Verificar el buen funcionamiento del tablero de instrumentos Herramientas: Ninguna (Inspección visual) Luz de tablero: verificar la existencia y el funcionamiento de los testigos de luz. Indicadores de tablero: verificar la existencia y buen funcionamiento de los indicadores. Verificar funcionamiento de los interruptores del tablero. Presión de Aire La presión debe aumentar de 50…
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Inspección Pre Operacional. Transporte Público
Livianos En caso de vehículos dedicados al transporte público especial de pasajeros en vehículos menores, éstos deben de cumplir las condiciones técnicas establecidas en el Reglamento Nacional de Tránsito. En tal sentido, a los vehículos dedicados al transporte público especial de pasajeros en vehículos menores, se debe revisar adicionalmente lo siguiente: Herramientas: Ninguna (inspección visual)…
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Inspección Pre Operacional. Luces
Vaya a la parte delantera del vehículo y verifique que las luces bajas estén encendidas y que las cuatro luces intermitentes de emergencia estén funcionando. Apriete la llave de cambio de luces y verifique que las luces altas funcionan. Apague los faros delanteros y las cuatro luces intermitentes de emergencia. Encienda las luces de estacionamiento, de…
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Inspección Pre Operacional. Sistema Eléctrico
Verificar Funcionamiento de los Fusibles Batería Comprobar Estado de la Batería Verificar ubicación estado y fijación de batería Herramientas: Ninguna (Inspección visual) Verificar la adecuada fijación de la batería, que se encuentre en buen estado, sin fugas de ácido, así como con ausencia de corrosión o sulfatación en los bornes y terminales. Verificar que la…
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Inspección Pre Operacional. Frenos
Ajustadores de tensión Fíjese si hay partes rotas, flojas o faltantes. Para los ajustadores manuales de juego, la varilla del freno no debe moverse más de una pulgada (con los frenos liberados) cuando se tiran con la mano. Cambio de Líquido de Frenos y Purga Cámaras de los frenos Fíjese que las cámaras de los frenos…